bedientoestel en nupoint

Home Forums Voicemail / Unified Messaging bedientoestel en nupoint

Dit onderwerp bevat 2 reacties, heeft 2 stemmen, en is het laatst gewijzigd door  Florieke Marsman 3 jaren, 1 maand geleden.

3 berichten aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Auteur
    Berichten
  • #1498

    Florieke Marsman
    Sleutelbeheerder

    Als er met een gsm naar het ziekenhuis wordt gebeld en een bedientoestel verbind door naar een ACD met keuze menu waarbij een van de opties is een voicemailbox op nupoint met inspreken. Dan wordt de call niet geaccepteerd door nupoint en hoort de beller alleen een overgangstoon. Iemand hier ervaring mee, cq oplossing voor? Wanneer er alleen een meldtekst afgespeeld moet worden dan kan het binnen de ivr, maar daadwerkelijk inspreken geeft nu een probleem.
    ik hoor graag 🙂

    gr

    Florieke

    #1500

    Auke Veenema
    Sleutelbeheerder

    Dit lijkt op een class of restriction probleem, waarbij externe gesprekken niet naar een ander extern nummer (in dit geval de Nupoint) doorverbonden kunnen worden.
    Wij hebben dit probleem gehad als mensen hun burotoestel doorschakelden naar hun 06-nummer: van intern waren ze dan wel bereikbaar maar van extern kreeg je dan een overgangstoon.
    We hebben dit opgelost met system speed calls, met override toll security op yes.

    #1501

    Florieke Marsman
    Sleutelbeheerder

    Hoi Auke,

    dank voor je reactie, we gaan het na,

    gr

    Florieke

3 berichten aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.

Spring naar toolbar