SQL database AHT berekening

Home Forums MiContact Center SQL database AHT berekening

Dit onderwerp bevat 0 reacties, heeft 1 stem, en is het laatst gewijzigd door  Anoniem 11 maanden geleden.

1 bericht aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Auteur
    Berichten
  • #1855

    Anoniem

    Voor een koppeling tussen de Mitel en ons plansysteem Injixo moet ik weten uit welke tabellen de AHT berekening komt. Als ik calls answered/totale gesprekstijd doe kom ik uit op een 4 dubbeling van onze normale AHT, dus ik doe iets fout. Iemand een idee? Zetacom komt er niet uit en stuurt me elke keer de definities van de SQL database… die heb ik nu in 3voud, maar dat lost mijn uitdaging niet op. Injixo is een Duits/Brits programma en dit is de eerste keer dat er een Mitel gekoppeld wordt, dus die kunnen me ook niet helpen.

1 bericht aan het bekijken (van in totaal 1)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.

Spring naar toolbar